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猪猪小说网 www.zhuzhu.la,重生之神级网商无错无删减全文免费阅读!

光,能低调还是得低调。

    了解完运营这边的情况,丘国梁走到客服部小刘那边。

    “最近客服这边情况怎么样?”

    小刘回答道:“客服一切正常。”

    “咱们的新款美工已经上到页面了,有来咨询的买家嘛?”

    “有的,但是不多。不过就目前而言,来咨询的买家基本觉得款式和价位都还不错,我们这边已经让买家主动加入收藏,一旦开售,还会短信通知买家购买。”

    “嗯,每次上新要好好把握,能推出去的款式尽量推。全店仅靠一个爆款,支撑不了多久,要是能做出个七八个爆款,咱们的销量绝对远超其他商家。”

    “您这边购买的货物实在太多,咱们花了不少运费,既然您已经拒签退回,我们这边会给您办理退款,但是请扣除一部分,作为我们的运费补贴。”

    突然,售后那边打电话的客服声音高了起来,说话语气很激烈。

    丘国梁皱着眉头问:“怎么回事?”

    小刘说:“有个买家在我们家买了三千多块钱的东西,但是快递还没到,就来联系我们客服,说要拒签退款。”

    “付了三千块钱,等发货的时候不要了?”丘国梁满脑疑问:“货已经发出去了是吧,那她要是退款,咱们寄出去的运费怎么算?”

    “这个买家不是等签收快递后退货,而是直接拒签,就等于快递到了她当地,送不到她手里。拒签的话,快递就直接原物退货,不需要她出任何快递费用。我们邮寄给她的东西,是包邮的,运费我们出。但是这个费用不少,所以售后在打电话看看能不能赎回一部分。”

    丘国梁听明白了:“这个买家为什么要这样,是不是耍我们的?”

    “具体原因不清楚,不过极有可能是有人来捣乱的。”

    一听是有人来捣乱的,丘国梁立马问:“地址是哪里的?是不是虚假地址?”

    “稍等,丘总我看下。”小刘查了下后台,这个大订单她一直注意着:“是一所大学,应该不是虚假地址,就在本地,是钱塘商学院的。”

    “钱塘商学院。”丘国梁冷哼一声,瞬间明白了:“是有人来捣乱。”

    弯腰看了下这笔订单,丘国梁问:“关于这种事情,宝淘网是怎么规定的?”

    “卖家包邮的宝贝,寄过去的运费就是我们承担,买家拒签,根本没有退换货,所以不需要出任何运费。”

    “这个是硬性规定是吧?”

    “是的,丘总。”

    丘国梁站在小刘身旁想了片刻,如果是这样的规定,对卖家来说其实并不公平,因为有人恶意捣乱,买了一堆东西,然后直接拒签,卖家不仅消耗人力物力,而且损失钱财。

    “您这边说根本没有购买过我们的东西,但是我们这边买家信息显示的就是您的姓名电话和地址,我想应该没有人会拿三千块钱的东西开玩笑吧?”

    这句话说完,售后放下电话,满脸的不悦:“挂了。”

    丘国梁走到售后身边:“刚刚你说的那句话什么意思?”

    “是这样的丘总,打电话给这个人,她说根本不知道这回事,账号跟订单她一概不知。但是买家信息全部是她自己的,哪有人会花这么多钱,去给一个毫不相干的人送货。这个单子现在是拒签了,但如果当时快递送到她手里,那不就是钱货两空了嘛。”

    “你说的对,这个人要不然就是来捣乱的人,装糊涂。要不然就是认识来捣乱的人。电话你接着打,既然她来骚扰我们,我们就不能放过她。如果她不接电话,那就把她的电话挂到网上去,什么中介求职,房屋出租,各种小网站,能留信息的全部留下她的电话号码。”

    丘国梁恶狠狠地说:“敢来我这里捣乱,我非让她有去无回!”

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