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猪猪小说网 www.zhuzhu.la,马三的故事无错无删减全文免费阅读!

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    说也奇怪,客户听了夏雨的解释,想了想,觉得也挺好,最关键是有免费获得三款新产品样品的机会。原来他一直觉得,已经和杨丽合作了这么久了,总想要点样品,但是每次夏雨一过来,总是直接拒绝,本来他也想另找供应商的,后来却是发现,不是质量跟不上就是服务差得让他想杀人。最后又跑回来找夏雨,夏雨更直接,告诉他现在进货涨价了,报价也只好上涨,气得这德国佬说要坐飞机过来骂人。不过最后,还是只好接受了夏雨的要求。毕竟,对于他来说不过是一个高进高出的交易而已。

    用杨丽的话,夏雨就是专治这德国货的。夏雨也无数次地告诉杨丽,要敢于大胆地拒绝,也要敢于承受被喷。但这客户一出问题,杨丽还是不动脑,直接找夏雨。

    其实夏雨这招,看起来普通,却运用了以退为进的策略,先让你出完气,再道个歉承认自己的失误,让对方把气全放没,接着再帮对方分析这次的失误给对方带来不便的同时,又怎么去更好解决。

    用夏雨的话,这就是服务,让客户知道怎么去赚钱,客户才会一直在自己的手里。就算失误了,发现其实也不会造成销售困难的时候,客户自然不会再闹,同时再给他点好处,下次就算出现了失误,可能他还会期盼。说来像是有点滑稽,但很多客户在她的这套方法下,还真的成为了公司的优质客户。

    杨丽很多次都说,夏雨之所以是她的上司,绝对是理所当然的事,因为就连她这个公司的头号销售冠军,也很是佩服夏雨的公关手段,感觉无论什么事,到了她的手里,都可以迎刃而解一样。

    做完这些,夏雨直接把这个失误的造成者叫来,仓库和发货员两个人来到了夏雨的办公室。

    “坐。”夏雨说完之后就一直在忙自己的事,过了半小时左右,抬起头,像是忽然发现了两人个一样,奇怪地问:“你们两,不好好上班跑来我这里干嘛呢?”

    两人听到这话直接是一头的黑线,这明明是她叫他们两过来的,现在到是变成是他们自己跑过来了。还好发货的小子反应够快,“夏经理,不好意思,我们的发货又出了点失误。”

    “哦,又出现了点失误。”夏雨故意把“又”字说得很重。“这个月出现几次了?”夏雨当做漫不经心地说。

    “不多,才4次。”仓库也反应过来了,也跟着回答,可是发货员一听这话就直接无奈了。

    “才4次”夏雨又把“才”字念得重了许多。“不错,表现很好。才4次。可是这个月才过了一个星期,你们就已经出现了4次失误,哦不对,应该是才4次失误,看来是打算这个月出个十六次了才算完成任务?”夏雨说得不紧不慢,不急不燥,却更给人威严感。

    “经理说笑了,哪敢,我们下次一定认真,仔细查点货品,只是要发货的东西确实多,我们有时真的有点忙不过来。”发货的叫小姚,关照了一声仓库叫他不要再说话。

    “忙不过来,永远不要成为工作中失误的理由。错了就是错了,知错呢,就应该改,改不了的呢,只好罚,这就是公司的规章。我本不想罚你们,因为大家都是打工的,出来工作都想多挣钱。可是不罚你们,你们又觉得无所谓,我呢上要面对老板,下要对得起你们。现在给你们两个人下个规定。每个月,我允许你们有错的机会,但是不多,只能两次。也就是一个人一次的机会。而且,这个把失误造成的损失只能在千位以内。我相信你们要是愿意用心,应该问题不大,如果超出了,不好意思,我们给客户的赔偿,你们两共同负责10%的责任,注意,是报价的10%。不想让自己被扣工资,就认真点工作,当然,有罚就会有奖,如果连续两个月内不犯错,一人奖500块。只有一个月的话嘛,只能是100元一个。因此,第一个月如果不犯错,奖金是100,以后如果一直不犯错,工资每个月都多500块钱。得是,只要一有犯错,重新归零。”说完这些,夏雨把仓库管理条例和发货条例打印出来,又把奖罚方案也打印了出来,交给了两人。并让两人签字确认。

    “行了,你们先出去吧,以后,错了,不要在我面前自以为是地把错误当作小事,今天还好损失不大,我也不想罚你们,不过,最好不要再有第二次。”

    两人无奈地走出了夏雨的办公室。相视一眼,只好低头往仓库走去。

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