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“怎么回事?”早在起冲突的第一时间,就有工作人员通知了酒店经理。没想到难得今天总裁过来用餐,却发生这种事,酒店经理急忙跑来处理。
“这两位客人希望进这间包厢用餐,可是包厢里已经有其他客人在用餐。所以……”服务员是真的很无奈,也很委屈。这事真不怪她没有处理好,只能怪眼前两位客人太不讲理。
“你先去忙吧!”其实在来的路上,经理已经知道了具体状况。此刻对上王娟的不善视线,心下唯有叹气了。
服务员立刻转身走人,只恨不得一刻钟也不要在这里呆下去。
“你是这里的负责人?那行,她走了,你来安排。今天这个包厢,我们是必须进去,也一定要在这里吃饭的。你说说,该怎么处理吧!”王娟也没拦着服务员离开。那女孩一看就不是能管事的,还不如留点精力跟这位后来的负责人理论。
“两位客人好,我是这家酒店的经理。有什么事可以尽管跟我说,但还请多多体谅我们酒店的难处。真的很抱歉,这间包厢现下有客人在用餐,不能为两位腾出来。如果两位不介意,可以等到包厢客人用完餐,再……”酒店经理公事公办,给出可行的方案。
“你这是解决问题的态度吗?什么叫我们不介意?我们当然介意。你到底认不认识咱家芸芸?知不知道咱家芸芸是谁?你居然让我家芸芸站在这里等别人用完餐?要不要我在网上帮你宣传一下,让广大‘云朵’们一起看看你们这里到底是什么服务态度?”不等酒店经理把话说完,王娟就跳脚了。
“这位客人,您固然是我们酒店的上帝没错。但别的客人,也同样是我们的服务对象。我们不会因为顾客的身份比较特殊,就擅自将其他正在用餐的客人赶走。鹿氏酒店自从开业以来,就一直本着公平公正、一视同仁的态度,热情迎接每一位进店的客人,务必做到让每一位客人都宾至如归……”不卑不亢的站在王娟和郑瑾芸的面前,酒店经理开始高歌颂扬起了鹿氏酒店的宗旨,只听得王娟脸色黑了又黑。
与此同时,包厢里的蓝沫音却是听得津津有味。
不得不承认,鹿氏尽出人才。听听这位酒店经理讲的,除了王娟和郑瑾芸,怕是但凡听到这番言语的人都会忍不住点头称赞的。
王娟和郑瑾芸确实心里极其不痛快。本不过是件小事,让包厢里的客人把地方让出来就行了。哪想到这位经理根本不肯配合,还一副要跟她们理论何为道德和素质的架势,简直气人。
“娟姐,不然还是换……”郑瑾芸毕竟是公众人物,为了一个包厢在外面跟人吵吵闹闹,这般场景实在不怎么好看。
王娟也想速战速决。可是话已经说到这个地步,再让她退让,怎么都不像是她的做事风格。加之今天的这顿饭确实很重要,王娟不想让对方觉得她们有意怠慢,还没开始谈就留下不好的印象。
“不行,必须这个包厢!”断然否定郑瑾芸的提议,王娟搬出命令的口吻,“我不管你怎么做,反正我们就要最好的包厢。而且是立刻、马上。”
听到王娟这般武断的言语,经理皱皱眉头,不确定的扫向鹿琛和蓝沫音所在的包厢。
鹿氏酒店的包厢确实有区别,但说到最好,却并非王娟执意要进的那一间。不过眼下,不管是与不是,经理都不打算跟王娟和郑瑾芸慢慢科普。
“那我只能代表酒店跟您说抱歉了。没机会招待您二位这样的贵客,鹿氏酒店深表遗憾。如若下次……”有生意做,经理当然不会闭门谢客。但也不是每一位客人都跟酒店有缘分。
像王娟和郑瑾芸这种不肯协调去其他包厢的顾客,除了有礼貌的请走,别无他法。继续任凭王娟和郑瑾芸堵在这里闹,甚至影响到其他包厢的客人用餐,这才是不适当的。
“怎么?你现在是要赶人?”怎么也不相信这个经理竟然敢直言赶她们出去,王娟气的面色铁青,不管不顾就伸手去推认准的那个包厢的房门,“我今天还就一定要在这里吃了,你能拿我怎么着?”
房门猛地被推开,里面正在用餐的六人同时顿住,望了过来。
“是你们?”有那么一瞬间,王娟脸上的表情可以用扭曲来形容。冤家路窄,说的便是眼下这样的情形吧!
“是我们。”赵哥慢条斯理的放下筷子,望向了门口的王娟,“王经纪人这是闹什么呢?跑来鹿氏酒店当霸王?”
“呵!搞了半天,原来你们酒店所谓的客人就是他们几个啊!”同样是给艺人打杂,就算蓝沫音家里比郑瑾芸有钱,蓝沫音在娱乐圈的地位总归比不上郑瑾芸。是以在王娟心中,是瞧不上赵哥等人的。
“真的很对不住,打扰几位客人用餐了。”酒店经理急忙跟进来,诚恳向赵哥六人道歉。
“没关系,尽快解决就好。”赵哥挥挥手,很是宽容的随意说道。
王娟的态度太恶劣了,极尽嘲讽和胡搅蛮缠的架势,谁都不可能会喜欢。酒店经理耐心耗尽,笑脸也维持不下去。板着脸,一本正经的送客:“这位客人还请立刻出去,不要打扰其他客人用餐。”
“娟姐……”事情至此,已然是最糟糕的局面。见酒店经理半点颜面也不打算为她们留,郑瑾芸再也不能躲在后面装老好人,走进来拉住了王娟,“算了,我们换其他包厢就好。”
地点和时间都提早约好,临时换酒店肯定不实际。为了以防声誉受损,郑瑾芸决定,先行换包厢。大不了就让王娟在门外等着,届时直接说不小心写错包厢号就好。
其实,郑瑾芸心中也不是不埋怨王娟的。她本以为这么点小事,王娟不会犯错。哪想到不过是定个包厢,王娟竟然也出了差池。
王娟哪里是故意的?她只是没想到鹿氏酒店的包厢会如此吃香,偏生她今天没有提早预订,就碰上了有人在使用这个包厢。
不过,这几人都是随时随地跟在蓝沫音身后的。眼下他们六人在,岂不代表蓝沫音也在?
那么,他们六人在用这个包厢,蓝沫音在用的包厢岂不是更好?后知后觉的发现一个不敢置信的事实,王娟愕然转过头... -->>
“怎么回事?”早在起冲突的第一时间,就有工作人员通知了酒店经理。没想到难得今天总裁过来用餐,却发生这种事,酒店经理急忙跑来处理。
“这两位客人希望进这间包厢用餐,可是包厢里已经有其他客人在用餐。所以……”服务员是真的很无奈,也很委屈。这事真不怪她没有处理好,只能怪眼前两位客人太不讲理。
“你先去忙吧!”其实在来的路上,经理已经知道了具体状况。此刻对上王娟的不善视线,心下唯有叹气了。
服务员立刻转身走人,只恨不得一刻钟也不要在这里呆下去。
“你是这里的负责人?那行,她走了,你来安排。今天这个包厢,我们是必须进去,也一定要在这里吃饭的。你说说,该怎么处理吧!”王娟也没拦着服务员离开。那女孩一看就不是能管事的,还不如留点精力跟这位后来的负责人理论。
“两位客人好,我是这家酒店的经理。有什么事可以尽管跟我说,但还请多多体谅我们酒店的难处。真的很抱歉,这间包厢现下有客人在用餐,不能为两位腾出来。如果两位不介意,可以等到包厢客人用完餐,再……”酒店经理公事公办,给出可行的方案。
“你这是解决问题的态度吗?什么叫我们不介意?我们当然介意。你到底认不认识咱家芸芸?知不知道咱家芸芸是谁?你居然让我家芸芸站在这里等别人用完餐?要不要我在网上帮你宣传一下,让广大‘云朵’们一起看看你们这里到底是什么服务态度?”不等酒店经理把话说完,王娟就跳脚了。
“这位客人,您固然是我们酒店的上帝没错。但别的客人,也同样是我们的服务对象。我们不会因为顾客的身份比较特殊,就擅自将其他正在用餐的客人赶走。鹿氏酒店自从开业以来,就一直本着公平公正、一视同仁的态度,热情迎接每一位进店的客人,务必做到让每一位客人都宾至如归……”不卑不亢的站在王娟和郑瑾芸的面前,酒店经理开始高歌颂扬起了鹿氏酒店的宗旨,只听得王娟脸色黑了又黑。
与此同时,包厢里的蓝沫音却是听得津津有味。
不得不承认,鹿氏尽出人才。听听这位酒店经理讲的,除了王娟和郑瑾芸,怕是但凡听到这番言语的人都会忍不住点头称赞的。
王娟和郑瑾芸确实心里极其不痛快。本不过是件小事,让包厢里的客人把地方让出来就行了。哪想到这位经理根本不肯配合,还一副要跟她们理论何为道德和素质的架势,简直气人。
“娟姐,不然还是换……”郑瑾芸毕竟是公众人物,为了一个包厢在外面跟人吵吵闹闹,这般场景实在不怎么好看。
王娟也想速战速决。可是话已经说到这个地步,再让她退让,怎么都不像是她的做事风格。加之今天的这顿饭确实很重要,王娟不想让对方觉得她们有意怠慢,还没开始谈就留下不好的印象。
“不行,必须这个包厢!”断然否定郑瑾芸的提议,王娟搬出命令的口吻,“我不管你怎么做,反正我们就要最好的包厢。而且是立刻、马上。”
听到王娟这般武断的言语,经理皱皱眉头,不确定的扫向鹿琛和蓝沫音所在的包厢。
鹿氏酒店的包厢确实有区别,但说到最好,却并非王娟执意要进的那一间。不过眼下,不管是与不是,经理都不打算跟王娟和郑瑾芸慢慢科普。
“那我只能代表酒店跟您说抱歉了。没机会招待您二位这样的贵客,鹿氏酒店深表遗憾。如若下次……”有生意做,经理当然不会闭门谢客。但也不是每一位客人都跟酒店有缘分。
像王娟和郑瑾芸这种不肯协调去其他包厢的顾客,除了有礼貌的请走,别无他法。继续任凭王娟和郑瑾芸堵在这里闹,甚至影响到其他包厢的客人用餐,这才是不适当的。
“怎么?你现在是要赶人?”怎么也不相信这个经理竟然敢直言赶她们出去,王娟气的面色铁青,不管不顾就伸手去推认准的那个包厢的房门,“我今天还就一定要在这里吃了,你能拿我怎么着?”
房门猛地被推开,里面正在用餐的六人同时顿住,望了过来。
“是你们?”有那么一瞬间,王娟脸上的表情可以用扭曲来形容。冤家路窄,说的便是眼下这样的情形吧!
“是我们。”赵哥慢条斯理的放下筷子,望向了门口的王娟,“王经纪人这是闹什么呢?跑来鹿氏酒店当霸王?”
“呵!搞了半天,原来你们酒店所谓的客人就是他们几个啊!”同样是给艺人打杂,就算蓝沫音家里比郑瑾芸有钱,蓝沫音在娱乐圈的地位总归比不上郑瑾芸。是以在王娟心中,是瞧不上赵哥等人的。
“真的很对不住,打扰几位客人用餐了。”酒店经理急忙跟进来,诚恳向赵哥六人道歉。
“没关系,尽快解决就好。”赵哥挥挥手,很是宽容的随意说道。
王娟的态度太恶劣了,极尽嘲讽和胡搅蛮缠的架势,谁都不可能会喜欢。酒店经理耐心耗尽,笑脸也维持不下去。板着脸,一本正经的送客:“这位客人还请立刻出去,不要打扰其他客人用餐。”
“娟姐……”事情至此,已然是最糟糕的局面。见酒店经理半点颜面也不打算为她们留,郑瑾芸再也不能躲在后面装老好人,走进来拉住了王娟,“算了,我们换其他包厢就好。”
地点和时间都提早约好,临时换酒店肯定不实际。为了以防声誉受损,郑瑾芸决定,先行换包厢。大不了就让王娟在门外等着,届时直接说不小心写错包厢号就好。
其实,郑瑾芸心中也不是不埋怨王娟的。她本以为这么点小事,王娟不会犯错。哪想到不过是定个包厢,王娟竟然也出了差池。
王娟哪里是故意的?她只是没想到鹿氏酒店的包厢会如此吃香,偏生她今天没有提早预订,就碰上了有人在使用这个包厢。
不过,这几人都是随时随地跟在蓝沫音身后的。眼下他们六人在,岂不代表蓝沫音也在?
那么,他们六人在用这个包厢,蓝沫音在用的包厢岂不是更好?后知后觉的发现一个不敢置信的事实,王娟愕然转过头... -->>
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