第七十八章 会议进行中 (2/2)
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sp; “每当你提出任何一个要求,训练有素的店员都会笑着回应你。”
“在你累了的时候有人会为你搬来舒服的座椅靠垫,渴了的时候递上清水,饿了的时候提供美味的餐点,将你伺候的舒舒服服,然后向你介绍他们的产品,在这个时候你心里会没有优越感,会不听他们介绍吗?”
“如果这个产品刚好在你的消费能力范围内,而且它也确实优秀,你会不买吗?”
卡莲娜说的这些话,完全是她作为各大奢侈品牌vvip的真实体验。
有时候她进店只是为了看新出的包,结果在店员的一番糖衣炮弹之下,忍不住就大包小包地买了一堆东西回去。
这种彩虹屁她挡不住,她相信那些老黑也挡不住。
不光是老黑,就连查理在听完之后,脸上也露出了遐想联翩的表情。
好像…似乎…可能…他也没有办法抵挡住这样的诱惑?
注意到查理和会议室内其他人的表情,卡莲娜的嘴角微微上翘起一个弧度,用肯定的语气说道:“所以说,我们根本不需要在意那些数码门店店主的想法!”
“因为他们提供不了我们需要的配套服务,在将来的计划当中本来就是被淘汰的一环!”
“我们在非洲有那么多直营店,将来升级手机业务的时候在这些直营店进行就是了!”
“提升直营店员工的服务素质,重新装修改善店铺的环境,营造一种更舒适更高级的氛围,做出这些改变,就能够为我们的目标群体提供他们需要的优越感!”
“咚!”说到这里的时候,卡莲娜用力敲了下面前的桌子,用一种笃定的语气说道:“现在唯一需要在意的是顾客的反馈!顾客怎么看才是我们需要关注的重点!”
顾客的反馈?
听到这句话,所有人将目光集中在了布托身上。
在众人的注视下,布托有些紧张地咽了咽口水,慌忙拿起调查报告书,对照着上面的内容说道:“我们这次一共调查了一百名客户的意见!”
“其中,累计购买过十台以上核桃手机的顾客二十名,五台以上的六十名,两到三台的二十名!”
“根据那些购买过十台以上核桃手机的顾客反馈,他们可以接受价格的提升,但同时也要提升质量和服务,还有售后也要做到位。”
“购买过五台以上的客户则表示会看情况而定,如果他们觉得物有所值就会购买,不值就不买,不会盲目消费。”
“购买过两到三台的客户则表示希望核桃不要提价,这会超出他们的预算范围。”
这个报告虽然不能代表全部顾客的意见,但在一定程度上也能说明卡莲娜的想法是正确的。
只有穷老黑才会在意价格,那些有钱老黑根本不在乎这点钱,只想享受更好的服务而已。
抓住那些有钱老黑,难道真的是一条出路?
在场已经有一些人开始动摇了,就在这时,卡莲娜趁热打铁,对他们说道:“相信大家心里已经有答案了,我也不再多说什么。”
“现在,到你们决定的时候到了!”
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“在你累了的时候有人会为你搬来舒服的座椅靠垫,渴了的时候递上清水,饿了的时候提供美味的餐点,将你伺候的舒舒服服,然后向你介绍他们的产品,在这个时候你心里会没有优越感,会不听他们介绍吗?”
“如果这个产品刚好在你的消费能力范围内,而且它也确实优秀,你会不买吗?”
卡莲娜说的这些话,完全是她作为各大奢侈品牌vvip的真实体验。
有时候她进店只是为了看新出的包,结果在店员的一番糖衣炮弹之下,忍不住就大包小包地买了一堆东西回去。
这种彩虹屁她挡不住,她相信那些老黑也挡不住。
不光是老黑,就连查理在听完之后,脸上也露出了遐想联翩的表情。
好像…似乎…可能…他也没有办法抵挡住这样的诱惑?
注意到查理和会议室内其他人的表情,卡莲娜的嘴角微微上翘起一个弧度,用肯定的语气说道:“所以说,我们根本不需要在意那些数码门店店主的想法!”
“因为他们提供不了我们需要的配套服务,在将来的计划当中本来就是被淘汰的一环!”
“我们在非洲有那么多直营店,将来升级手机业务的时候在这些直营店进行就是了!”
“提升直营店员工的服务素质,重新装修改善店铺的环境,营造一种更舒适更高级的氛围,做出这些改变,就能够为我们的目标群体提供他们需要的优越感!”
“咚!”说到这里的时候,卡莲娜用力敲了下面前的桌子,用一种笃定的语气说道:“现在唯一需要在意的是顾客的反馈!顾客怎么看才是我们需要关注的重点!”
顾客的反馈?
听到这句话,所有人将目光集中在了布托身上。
在众人的注视下,布托有些紧张地咽了咽口水,慌忙拿起调查报告书,对照着上面的内容说道:“我们这次一共调查了一百名客户的意见!”
“其中,累计购买过十台以上核桃手机的顾客二十名,五台以上的六十名,两到三台的二十名!”
“根据那些购买过十台以上核桃手机的顾客反馈,他们可以接受价格的提升,但同时也要提升质量和服务,还有售后也要做到位。”
“购买过五台以上的客户则表示会看情况而定,如果他们觉得物有所值就会购买,不值就不买,不会盲目消费。”
“购买过两到三台的客户则表示希望核桃不要提价,这会超出他们的预算范围。”
这个报告虽然不能代表全部顾客的意见,但在一定程度上也能说明卡莲娜的想法是正确的。
只有穷老黑才会在意价格,那些有钱老黑根本不在乎这点钱,只想享受更好的服务而已。
抓住那些有钱老黑,难道真的是一条出路?
在场已经有一些人开始动摇了,就在这时,卡莲娜趁热打铁,对他们说道:“相信大家心里已经有答案了,我也不再多说什么。”
“现在,到你们决定的时候到了!”