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事情一说出来刘贺当场也十分生气,最近山城的家具市场出现很多云雀家具的仿冒品,仿冒这是根本杜绝不了的事情,对于那些跟风的家具企业刘贺也听之任之,但是这次的情况很不一样,居然有企业不但家具外观仿冒就连云雀这个牌子都没有放过。
一时间市面上到处都是山寨的云雀家具,好多客户在购买这些山寨家具之后发现了质量问题,这不就联系到了云雀家具厂的售后电话,云雀家具厂光荣的成为一名背锅侠。
最开始厂里售后投诉电话增多,厂里的服务人员还细心给对方解释,但是通过电话询问才得知那些投诉的客户根本就不是到和云雀合作的家具城买的家具。
最近这几天这样的投诉电话越来越多,他们占到所有投诉电话的百分之九十五以上,这样一来不仅让云雀家具厂的客服人员疲于应对,更严重的是扰乱了家具厂的正常次序,假货在市面上流通还严重影响云雀这块好不容易建立起来的品牌。
“开明、贺娃,事情就是这么一回事,你说我们该怎么解决?”谭有林很是焦虑的说道,虽然云雀家具厂是刘开明的,但是他们在厂里也占有一定的股份分红,出了这事谁都显得非常的心急。
刘贺揉了揉揉鼻子,对于山寨他们家具的企业刘贺很是愤怒,这帮人山寨就山寨吧,可售后电话却是留的真的,太可恶了!
“尤经理知道这件事吧,他对此有什么意见?”刘开明扫视了一圈没有见到尤勇军的身影于是问道。
石青山回答道:“尤总第一时间就知道了,今天他直接去了公安局报案,另外还准备到市消费者权益保护协会和市工商局,就是趁早把我们云雀场摘出来,以后那些购买假货的人想找我们就有依托了。”
“这样做不是挺好的吗,那你们还火急火燎找我?”刘开明疑惑的问道。
谭有林叹了一口气:“开明,这是总是治标不治本啊,就算我们撇开了关系,让公安局追查我始终觉得不怎么靠谱。”
刘贺诧异的问道:“让公安局进行追踪排查怎么还不靠谱了呢?这应该是最好的效果吧?”
这时候江淼回答道:“市面上这个情况我们销售部也发现了,最开始没有引起重视,不过听到技术部门的反应我们在那些没有和我们合作的家具城查访了一下,那些家具城的老板其实是知道他们采购的家具是冒牌的,但是他们一口就咬定是从云雀家具城采购的正品,另外也提高了警觉性,再问多了别人就有些不耐烦,看我没买家具的意思态度更是恶劣。”
“我认为吧冒牌云雀家具牌子的厂知道这样做的结果,所有行事非常的谨慎,据小江他们另外一个销售员打听到,供货给家具城的这些冒牌货价格非常便宜,不过都是先给钱后发货,而且每一次供货的人和时间都不固定,警察如果不当作重案要案来处理的话,短时间这件事是解决不了的。”谭有林补充说道。
嗯,把希望全都指望警察局确实不值得称道,假牌子的云雀家具在市场存在多一天那对于... -->>
事情一说出来刘贺当场也十分生气,最近山城的家具市场出现很多云雀家具的仿冒品,仿冒这是根本杜绝不了的事情,对于那些跟风的家具企业刘贺也听之任之,但是这次的情况很不一样,居然有企业不但家具外观仿冒就连云雀这个牌子都没有放过。
一时间市面上到处都是山寨的云雀家具,好多客户在购买这些山寨家具之后发现了质量问题,这不就联系到了云雀家具厂的售后电话,云雀家具厂光荣的成为一名背锅侠。
最开始厂里售后投诉电话增多,厂里的服务人员还细心给对方解释,但是通过电话询问才得知那些投诉的客户根本就不是到和云雀合作的家具城买的家具。
最近这几天这样的投诉电话越来越多,他们占到所有投诉电话的百分之九十五以上,这样一来不仅让云雀家具厂的客服人员疲于应对,更严重的是扰乱了家具厂的正常次序,假货在市面上流通还严重影响云雀这块好不容易建立起来的品牌。
“开明、贺娃,事情就是这么一回事,你说我们该怎么解决?”谭有林很是焦虑的说道,虽然云雀家具厂是刘开明的,但是他们在厂里也占有一定的股份分红,出了这事谁都显得非常的心急。
刘贺揉了揉揉鼻子,对于山寨他们家具的企业刘贺很是愤怒,这帮人山寨就山寨吧,可售后电话却是留的真的,太可恶了!
“尤经理知道这件事吧,他对此有什么意见?”刘开明扫视了一圈没有见到尤勇军的身影于是问道。
石青山回答道:“尤总第一时间就知道了,今天他直接去了公安局报案,另外还准备到市消费者权益保护协会和市工商局,就是趁早把我们云雀场摘出来,以后那些购买假货的人想找我们就有依托了。”
“这样做不是挺好的吗,那你们还火急火燎找我?”刘开明疑惑的问道。
谭有林叹了一口气:“开明,这是总是治标不治本啊,就算我们撇开了关系,让公安局追查我始终觉得不怎么靠谱。”
刘贺诧异的问道:“让公安局进行追踪排查怎么还不靠谱了呢?这应该是最好的效果吧?”
这时候江淼回答道:“市面上这个情况我们销售部也发现了,最开始没有引起重视,不过听到技术部门的反应我们在那些没有和我们合作的家具城查访了一下,那些家具城的老板其实是知道他们采购的家具是冒牌的,但是他们一口就咬定是从云雀家具城采购的正品,另外也提高了警觉性,再问多了别人就有些不耐烦,看我没买家具的意思态度更是恶劣。”
“我认为吧冒牌云雀家具牌子的厂知道这样做的结果,所有行事非常的谨慎,据小江他们另外一个销售员打听到,供货给家具城的这些冒牌货价格非常便宜,不过都是先给钱后发货,而且每一次供货的人和时间都不固定,警察如果不当作重案要案来处理的话,短时间这件事是解决不了的。”谭有林补充说道。
嗯,把希望全都指望警察局确实不值得称道,假牌子的云雀家具在市场存在多一天那对于... -->>
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